客户服务不服不行

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匿名  发表于 2006-6-8 19:27:00 |阅读模式
1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。”

  客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……”

  用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?”

  客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。”

  用户:“我的电脑就是打开的啊!”

  客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。

  2、用户:“我怎么总是上不去网啊?”

  客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。”

  用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。”

  客服:!!

  3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!”

  客服:“什么症状?”

  用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!”

  4、以前接到过一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。我飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。
匿名  发表于 2006-6-9 13:53:00

Re:客户服务不服不行

匿名  发表于 2006-6-26 20:34:00

Re:客户服务不服不行

相当不好对付
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